Tijuana.-La mayoría de las quejas que presenta la ciudadanía ante la Comisión de Arbitraje Médico (Came) de Baja California son por falta de comunicación entre paciente y médico, mencionó Manuel Castro Zamora, coordinador de conciliación de la Came.
“La mayoría de los problemas o las quejas vienen acompañadas por una comunicación que no es asertiva por ambas partes”, dijo.
Las quejas son atendidas por médicos conciliadores, quienes proporcionan orientación, gestión, asesorías y, en su caso, la conciliación entre las partes, las cuales pueden llegar a solucionarse en días o extenderse hasta dos meses.
Estas se presentan cuando el médico o personal de salud fue omiso ante alguna atención hacía el paciente, explicó el coordinador de conciliación de la Came.
Castro Zamora señaló que la queja debe ser presentada de manera voluntaria por el afectado o un representante legal.
“Si en alguna de las partes involucradas, no hay la voluntad de llegar a una conciliación o un arbitraje, Came no tiene facultades para darle seguimiento o para conocer el caso”, comentó.
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Hasta noviembre de este año, la Came había recibido mil 380 quejas, de las cuales, 428 se presentaron en Tijuana, este es el municipio que cuenta con más procesos. De estas, se han resuelto el 90%, señaló Castro Zamora.
El 42% de los bajacalifornianos que acudieron a presentar alguna queja recibieron servicio público de alguna institución federal, mientras que el 17%, asistieron a ente estatal.
Mencionó que en comparación con años anteriores, los servicios de Came han ido en aumento, y esto se debe a que la gente no tenía conocimiento de la existencia del organismo, por lo que es más frecuente que acudan a solicitar un tipo de asesoría.
